常見問題
📦 訂單與配送
問：你們提供國際運送嗎？
答：是的，我們全球配送。運送時間和費用因地點而異。訂單寄出後，您將收到追蹤號碼。
問：運送需要多久時間？
答：運送時間取決於您的地點。通常，亞洲地區的訂單會在 3-10 個工作天內送達，而亞洲以外地區的訂單則會在 10-20 個工作天內送達。
問：你們提供免運服務嗎？
答：我們很高興能為以下地區的所有訂單提供免費國際標準運送服務：
香港
印尼
日本
韓國
澳門
馬來西亞
菲律賓
新加坡
台灣
泰國
越南
無需最低消費或促銷代碼 — 像往常一樣購物，免費標準運送將自動適用。
寄往英國和美國的訂單，消費滿 99 新元即可享免費標準運送。
寄往澳洲、加拿大和法國的訂單，消費滿 199 新元即可享免費標準運送。
問：你們的退貨政策是什麼？
答：我們接受未經使用且保持原始狀態的商品退貨。基於衛生考量，已佩戴過的耳環恕不接受退貨。
🔩 產品與尺寸
問：什麼是平底耳環？
答：平底耳環的背面是光滑的平坦圓盤，而不是傳統的蝴蝶扣。這種設計讓您睡覺時更舒適，不易勾住，也適合正在癒合的穿孔。
問：你們提供哪些耳針長度？
答：我們提供三種耳針長度：
-5mm – 最適合薄耳垂或緊密貼合
-6mm – 標準長度，適合大多數耳垂
-8mm – 最適合較厚的耳垂、軟骨穿孔或預留腫脹空間
問：我該如何選擇正確的耳針長度？
答：請考慮您的耳垂或軟骨厚度。對於薄耳垂，請選擇 5mm。對於一般耳垂，請選擇 6mm。對於較厚的耳垂或可能腫脹的正在癒合的穿孔，請選擇 8mm。每個產品頁面都列出了可用的長度。
問：平底耳環適合軟骨穿孔嗎？
答：是的。平底耳環非常適合耳廓、耳屏、耳窩和其他軟骨穿孔。我們建議軟骨穿孔使用 8mm 的耳針長度，以適應腫脹。
問：你們的耳環是單賣還是成對販售？
答：平底耳環以單個（每件）出售。圈形耳環、耳釘和穿線耳環則成對出售。這在每個產品說明中都有明確標示。
🧪 材質與安全
問：你們使用什麼材料？
答：我們使用兩種高品質材料：
-925 純銀 – 國際標準，環保 18K 鍍金
-鈦 – 環保 14K 鍍金
問：你們的耳環不含鎳嗎？
答：是的。我們所有的耳環都不含鎳和鉛，對敏感肌膚安全。
問：你們的耳環對敏感肌膚安全嗎？
答：是的。我們所有的珠寶都通過 SGS 國際品質檢驗。它們是低過敏性、親膚的，對敏感肌膚和正在癒合的穿孔安全。
問：你們的耳環對新穿孔安全嗎？
答：是的。鈦特別推薦用於新的或正在癒合的穿孔，因為它輕巧、低過敏性且不具反應性。
問：你們的電鍍是環保的嗎？
答：是的。我們對 18K 金（用於純銀）和 14K 金（用於鈦）飾面都採用環保電鍍工藝。
💤 佩戴與保養
問：我可以戴著平底耳環睡覺嗎？
答：是的。平底耳環專為整晚舒適佩戴而設計。光滑的平底圓盤可防止刺痛或壓迫您的頸部和耳朵。
問：我可以戴著它們運動或洗澡嗎？
答：是的。您可以在運動、日常活動甚至洗澡時佩戴它們。避免長時間接觸氯或強效肥皂等刺激性化學物質。
問：我可以持續佩戴而不取下嗎？
答：是的。我們的耳環設計用於長期佩戴。許多顧客會連續佩戴數週或數月而不取下，即使在睡覺和運動時也是如此。
問：我該如何清潔我的耳環？
答：使用柔軟的銀飾拋光布輕輕擦拭，即可恢復光澤。日常清潔時，用柔軟的乾布擦拭即可。除非另有說明，否則請避免使用刺激性化學清潔劑或超聲波清潔器。
問：你們的耳環會變色或褪色嗎？
答：只要保養得當，我們的鍍金飾面可長時間保持光澤。請避免使用酒精、氯和研磨材料。偶爾用銀布拋光可使其保持光亮如新。
問：我該如何佩戴平底耳環？
答：每副平底耳環都配有插入工具，方便佩戴。將耳針從穿孔的背面穿入，然後從正面將前端配件旋入耳針。
🛠️ 工具與配件
問：什麼是插入工具？
答：插入工具是一種小裝置，可幫助您抓住耳針並引導其穿過穿孔，使佩戴平底耳環更容易 — 尤其對於難以觸及的穿孔，例如耳窩或耳屏。
問：我需要特殊工具來佩戴你們的耳環嗎？
答：不需要。每副耳環都附帶插入工具。無需額外工具。
🔄 比較
問：平底耳環和蝴蝶扣耳環，哪種更好？
答：平底耳環通常更適合睡眠、正在癒合的穿孔和日常舒適度，因為它們不會刺痛或勾住。蝴蝶扣耳環更常見，但可能藏匿細菌，躺下時感覺不舒服。
問：鈦和純銀，哪種更適合我？
答：兩者都是極佳的選擇。鈦更輕，過敏性更低，因此非常適合極度敏感的耳朵或新穿孔。純銀則提供經典的感覺和美麗的 18K 金飾面，適合日常佩戴。
🎁 禮品與個性化
問：我可以把這些當作禮物購買嗎？
答：是的。我們的耳環採用精美包裝，是生日、週年紀念、節慶或任何場合的完美禮物。
問：你們提供禮品包裝嗎？
答：請直接聯繫我們以查詢禮品包裝選項。
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開心穿孔，愉快癒合。 ✨